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安全で高速な保存
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スーパープレーヤー
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クラウドはマルチ端末
複数の端末を一緒に使うとさらに便利
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よくある質問
Quark Drive に関するよくある質問と回答をまとめました。質問をクリックすると詳細が表示されます。
Quark Driveのスーパー会員ならダウンロード速度はブロードバンドを使い切れますか?
必ずしも使い切れません。公式の画面ではSVIPは最高で約50MB/sまで高速化できると宣伝していますが、権威あるメディアが100Mbpsの環境で実測したところ、SVIP契約後で約11MB/s(同じファイルを約1分でダウンロード完了)と、宣伝の上限を明らかに下回り、帯域やピーク時間帯の影響を受けます。海外在住の華人はさらに注意が必要で、Quarkのサーバーは中国国内にあり越境回線がそもそも遅いため、会員になっても国際出口の混雑で使い切れないことがあります。これは会員の等級とは別の話です。
タイの携帯番号(+66)でQuark Driveに登録できますか?
タイの携帯番号でそのまま認証コードを受け取って登録するのはほぼ無理です。Quarkの認証コード送信は中国本土の携帯番号にしか対応しておらず、+66などの海外番号には通常コードが届きません。ただしアカウント登録自体は可能です。WeChatのスキャンログインで回避します。まずタイの番号でWeChatを1つ登録し、Quarkのウェブ版またはアプリでWeChatログインを選んでQRコードを読み取り認証します。携帯番号の連携を求めるポップアップは無視してかまいません。登録後は10GBの無料容量がもらえます。
Quark Driveの月額自動更新で課金されたのに会員が反映されません。どうすればいいですか?
月額自動更新の課金は成功したのに会員が反映されない場合、通常は支払いの反映に遅延があるか、アカウントが同期されていないのが原因です。次をおすすめします。①Quarkアプリを一度ログアウトして同じアカウントで再ログインし、下に引っ張って会員ステータスを更新する。②課金に使ったAlipay/WeChatのアカウントと、会員を契約したいQuarkのアカウントが対応していることを確認する。③数分から数時間待つ(国境をまたぐネットワークでは同期がより遅くなることがあります)。それでも反映されない場合は、課金の証憑を保管してQuarkの公式カスタマーサポートに連絡して対応してもらってください。具体的なサポート入口はアプリ内を参考にしてください。実測での確認が必要です。
Quark Driveのダウンロードがずっと「接続中」と表示されるのはどういうことですか?
多くの場合はネットワーク接続の問題で、アカウントの不具合ではありません。Quarkのサーバーは主に中国国内にあり、海外(東南アジアを含む)からの直接接続は国際出口を通る必要があるため、高遅延、パケットロス、タイムアウトが起きやすく、その表れがずっと「接続中」です。まずルーターと光モデムを再起動し、5GHzのWi-Fiか有線に変え、ピークを外して使ってみてください。それでも止まる場合は、帰国アクセラレーター/VPNで近くから接続すると改善することが多いです。これはダウンロードの速度制限とは別の独立した問題なので、まずネットワークの到達性を確認してください。
ベトナムの携帯番号(+84)でQuark Driveに登録できますか?
+84のベトナム番号でそのままSMS認証コードを受け取って登録するのは通常できません。Quarkの認証コード送信は中国本土の携帯番号にしか対応しておらず、海外番号にはコードが届きません。有効な方法はWeChatのスキャンログインに切り替えることです。まずベトナムの番号でWeChatを1つ登録し、QuarkでWeChatログインを選んでQRコードを読み取り、認証を許可します。携帯番号の連携を求められたら無視してかまいません。登録後は同じく10GBの無料容量がもらえます。
Quark Driveで海外ユーザーの支払いがずっと「処理中」と表示されるのはなぜですか?
海外での支払いが「処理中」で止まるのは、多くの場合、国境をまたぐネットワークに関係しています。Quarkのサーバーは主に中国本土にあり、海外からの直接接続ではタイムアウト、読み込みの遅さ、パケットロスが起きやすく、そのため支払いのコールバックが遅延します。次を試せます。①まず中国向けVPN/中国向けアクセラレーターでノードを中国本土に切り替えてから支払うと、ネットワークがより安定します。②より安定したWi-Fiまたは有線ネットワークに切り替えて再試行する。③Alipay/WeChat決済自体が正常であることを確認する。長時間止まっている場合は、二重課金を避けるためまず重複して支払わず、証憑を保管してカスタマーサポートに連絡してください。具体的にはアプリの表示を参考にしてください。実測での確認が必要です。
Quark Driveのダウンロードが途中で止まって動きません。どう解決しますか?
まずネットワークの問題として確認してください。Quarkのサーバーは中国本土にあり、海外の越境回線はパケットロスやタイムアウトが起きやすく、ダウンロードが停滞します。ルーターや光モデムを再起動し、5GHzのWi-Fiか有線に変え、ピーク時間帯を避けて再試行できます。海外ユーザーは帰国アクセラレーターで近くから接続すると、通常は回線が安定します。無料アカウントは速度がもともと非常に低く(実測で数百KB/s)、大きなファイルほど止まりやすいので、ヘビーなダウンロードならSVIPの専用通信路を検討できます。
インドネシアの携帯番号(+62)でQuark Driveに登録できますか?
+62のインドネシア番号でそのまま認証コードを受け取って登録するのは通常できません。Quarkの認証コード送信は中国本土の携帯番号にしか対応しておらず、海外番号にはコードが届きません。WeChatのスキャンログインに切り替えれば回避できます。まずインドネシアの番号でWeChatを1つ登録し、Quarkのウェブ版またはアプリでWeChatログインを選んでQRコードを読み取り認証します。携帯番号の連携を求めるポップアップは無視してかまいません。登録後は10GBの無料容量がもらえます。
Quark Driveのスーパー会員を契約した後もダウンロードが遅いのはどういうことですか?
会員が有効になっていないのではなく、国境をまたぐネットワークの問題である可能性が高いです。SVIPは専用通信経路を通り、中国本土では実測で約11MB/sまで出ます。しかし海外(東南アジアを含む)からのアクセスは国際的な出口をまたぐ必要があり、高遅延、パケットロス、国際帯域の混雑があるため、会員にしても遅いことがあります。これは会員の速度制限とは別の話です。改善策は、①中国向けアクセラレーター/VPNでより近い場所から接続し、Quarkサーバーまでの距離を縮める。②5GHzのWi-Fiまたは有線を優先し、ルーターや光モデムを再起動する。③会員ステータスが有効になっていることを確認する。海外で遅い根本原因は物理的な距離と国際回線であり、会員だけでは解決できません。
海外でQuark Driveのアプリのダウンロード自体がとても遅いです。高速化できますか?
改善できます。アプリのパッケージが遅いのも、やはりQuarkのダウンロードサーバーが中国本土にあり、海外の越境回線が混雑しているためです。帰国アクセラレーター/VPNで近くから接続するか、サードパーティのアプリマーケットに切り替えるとよいでしょう。AndroidはAPKPureなどでインストールパッケージをダウンロードして地域制限を回避でき、iOSは対応地域(多くは中国地域)のApple IDがないとApp Storeで見つかりません。ダウンロード完了後に、近いノードのアクセラレーターを併用すると、使い心地がより安定します。
フィリピンの携帯番号(+63)でQuark Driveのアカウントを登録できますか?
+63のフィリピン番号でそのまま認証コードを受け取って登録するのは通常うまくいきません。Quarkの認証コード送信は中国本土の携帯番号にしか対応しておらず、海外番号にはコードが届きません。それでもアカウントは登録できます。WeChatのスキャンログインで回避します。まずフィリピンの番号でWeChatを1つ登録し、QuarkでWeChatログインを選んでQRコードを読み取り、認証を許可します。携帯番号の連携を求めるポップアップは無視してかまいません。登録後は同じく10GBの無料容量がもらえます。
Quark Drive会員が主に解決するのは速度制限ですか、それとも容量の問題ですか?
Quark Drive会員はどちらも解決しますが、人によって重視する点が違います。容量では、無料10GB、VIPで3TB、SVIPで6TBに増えます。速度では、無料は実測で数百KB/sしか出ませんが、SVIPにすると専用通信経路を通り実測で約11MB/s(公式は最高50MB/sとうたう)で、約10倍以上に高速化されます。主に大量のファイルを保存するなら重視するのは容量、よく大きなファイルをダウンロードして遅さが気になるなら重視するのは高速通信経路です。海外ユーザーはさらにご注意ください。国境をまたぐネットワークの遅さは別の話で、中国向けVPNに頼る必要があり、会員で解決できるものではありません。
Quark Driveのダウンロード速度が制限されるのは、私が海外IPを使っているからですか?
主にIPが狙い撃ちされているのではなく、物理的な回線の問題です。Quarkのサーバーはほとんどが中国国内にあり、海外IPからの直接接続は国際出口をまたぐ必要があるため、高遅延、パケットロス、帯域の混雑が存在し、自然と遅くなります。同時に無料アカウントはそもそも速度が低く(実測で数百KB/s)、SVIPを契約してはじめて専用通信路を通って高速化します。これはアカウントの等級差であって、あなたが海外にいることとは別の話です。海外で速くしたいなら、越境回線の解決(アクセラレーター/VPN)と、会員の検討の両方が必要です。
シンガポールで現地番号だとQuarkに登録できません。代わりの方法はありますか?
現地番号で登録できないのは、認証コードの送信が中国本土の携帯番号にしか対応していないためです。最もおすすめの代替策はWeChatのスキャンログインです。まずシンガポールの現地番号でWeChatを1つ登録し、Quarkのウェブ版またはアプリでWeChatログインを選びます。WeChatのスキャン機能でQRコードを読み取り、認証を許可すれば入れます。携帯番号の連携を求めるポップアップが出たら無視してかまいません。登録後は10GBの無料容量がもらえます。これは複数の情報源で実際に確認された有効な方法で、中国本土の携帯番号は不要です。
Quark Driveのスーパー会員と通常会員はダウンロード速度だけの違いですか?
Quark Driveのスーパー会員と通常会員の違いは速度だけではありません。主な違いは二つあります。①容量:SVIPスーパー会員は6TB、VIP通常会員は3TB。②機能:SVIPにはクラウド解凍(最大8GBの圧縮ファイル)、PDFからOfficeへの変換、より高速なダウンロード(最高約50MB/s)、毎月100回のオフラインダウンロード、動画のオリジナル画質/5倍速、削除したファイルを180日以内に復元可能、などがあり、VIPはクラウド解凍やPDF変換などの高度な機能が一部欠けています。ですからSVIPは容量がより大きく、機能がより充実し、速度がより速く、VIPは入門プランです。容量と高度な機能に対するあなたのニーズに応じて選んでください。
Quark Driveのアプリをインストールしたあと、開けずにクラッシュします。どうすればいいですか?
まずネットワークが原因の読み込み失敗かどうかを確認してください。海外からQuarkのサーバーへ直接接続するとよくタイムアウトし、フリーズや終了のように見えるので、ルーターを再起動したり、ネットワークを変えたり、帰国アクセラレーターを併用して再試行できます。次にインストール元を確認してください。Androidは公式チャネルかAPKPureなどの信頼できるマーケットの対応バージョンを推奨し、iOSは対応地域(多くは中国地域)のApple IDで対応バージョンをダウンロードする必要があります。バージョンが合わないと異常が出ることもあります。それでもクラッシュする場合は、キャッシュの消去や最新版(Androidでおよそv10.x)の再インストールを試してみてください。
留学生で海外にいて中国本土の番号がありません。家族の携帯番号を借りてQuarkに登録するには?
実は多くの場合、番号を借りる必要はありません。もっと手軽なのはWeChatのスキャンログインです。あなたの海外の現地番号でWeChatを1つ登録し、QuarkでWeChatログインを選んでQRコードを読み取り認証し、携帯番号連携のポップアップを無視すればOKです。中国本土の携帯番号は一切不要で、登録後は10GBがもらえます。どうしても家族の中国本土の番号で認証コードを受け取って登録したい場合も可能ですが、家族に届いたSMS認証コードをその場で転送してもらう必要があります。利便性と継続的なログインの観点では、WeChatのスキャンログインのほうが通常は便利です(番号を借りる登録の細かい制約は実際に確認が必要です)。
Quark Drive会員の費用は人民元でいくらで、新台湾ドルや香港ドルに換算するとおよそいくらですか?
Quark SVIPの公式定価は約300人民元/年、通常セールで約158元/年、大型セール時には88〜110元/年(月あたり約7〜9元)まで下がります。おおよその為替レートで大まかに換算すると、158人民元は約700台湾ドル余り、約170香港ドル、88人民元は約390台湾ドル、約95香港ドルです(為替レートは常に変動するため参考まで)。価格はキャンペーンによって大きく変動するため、Quarkアプリの決済画面で実支払いの人民元金額を確認し、当日のレートで換算するのが最も正確です。換算は参考までで、実測での確認が必要です。
iPhoneにQuark Driveをインストールすると「デベロッパを検証できません」と出ます。どうすればいいですか?
Quark DriveはApp Storeで地域限定配信されており(主に中国本土、一部バージョンは香港)、正しい入手方法は対応地域のApple IDでApp Storeから直接ダウンロードすることです。出所不明の構成プロファイルや企業署名版をインストールすると、まさに「デベロッパを検証できません」という表示が出ます。中国本土のApple IDでは海外で検索できないことがありますが、これは地域配信の制限なので、対応地域のアカウントに切り替えてください。どうしても不便な場合は、AndroidとAPKPureでのインストールに切り替える方法もあります。リスクを避けるため、非公式の署名版はインストールしないことをおすすめします。
中国本土の親族や友人の携帯番号でQuarkの認証コードを受け取ってもらってもいいですか?リスクはありますか?
技術的には、中国本土の親族や友人に届いた認証コードを転送してもらって登録することは可能です。ただし、アカウントがその親族や友人の携帯番号と紐づく可能性がある点に注意してください。後で携帯番号関連の認証やアカウント復旧を行う際にその番号に縛られ、不便になります。より気楽な代替策はWeChatのスキャンログインです。あなたの海外の現地番号でWeChatを登録してからQuarkにスキャンログインし、連携のポップアップを無視すればよく、中国本土の携帯番号は不要で、登録後は10GBがもらえます。番号を借りる登録の具体的なアカウントリスクについては資料に詳しい記載がなく、実際に確認が必要です。